الشحن والتوصيل والإرجاع

آخر تحديث: 12 October 2026

نريد أن تصلك طلبيتك بسرعة وبدون أي مشكل. تجد هنا كل ما يخص التوصيل والدفع والإرجاع.

التوصيل

التوصيل مجاني إلى جميع المدن المغربية.
مدة التوصيل: من 24 إلى 48 ساعة في المدن الكبرى، ومن 48 إلى 72 ساعة في باقي المدن (أيام العمل).
قد تتأخر بعض الطلبيات قليلاً في فترات الأعياد والعروض أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، وسنخبرك بذلك.

تأكيد الطلب

بعد تسجيل طلبك، يتصل بك فريقنا هاتفياً لتأكيده قبل الشحن. المرجو الرد على المكالمة أو التواصل معنا عبر واتساب. إذا تعذّر الوصول إليك بعد عدة محاولات، قد يتم إلغاء الطلب.

الدفع

الدفع عند الاستلام: تدفع ثمن الطلب نقداً لعامل التوصيل عند استلامه، ولا نطلب منك أي دفع مسبق.

الأسعار معروضة بالدرهم المغربي. تحويل العملة في الموقع للعرض فقط، والمبلغ الذي تدفعه هو المبلغ بالدرهم المذكور عند تأكيد الطلب.

تتبّع الطلب

لمعرفة حالة طلبك، تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب (تجده في صفحة تأكيد الطلب) ورقم الهاتف الذي استعملته. تواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو واتساب.

الإرجاع خلال 7 أيام

إذا لم يعجبك المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل بالشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية.
أن يكون في غلافه الأصلي مع جميع ملحقاته.
منتجات العناية الشخصية والتجميل لا يمكن إرجاعها بعد فتح غلافها، لأسباب صحية.

منتج تالف أو غير مطابق

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، أخبرنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج والغلاف، وسنستبدله لك مجاناً.

كيف تطلب الإرجاع

تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
نؤكد لك طريقة إرجاع المنتج.
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، نقوم بالاستبدال أو إرجاع المبلغ.

إرجاع المبلغ

بعد قبول الإرجاع، نعيد لك المبلغ خلال 7 أيام عبر تحويل بنكي أو وسيلة نتفق عليها معك. مصاريف إرجاع المنتج تكون على عاتق الزبون، إلا إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق لطلبك.

رفض الطلب عند الباب

إذا غيّرت رأيك قبل التوصيل، أخبرنا في أقرب وقت لنلغي الطلب. رفض الطلبية عند الباب بدون سبب يكلّفنا مصاريف شحن، لذلك نشكرك على تفهّمك.

تواصل معنا

لأي سؤال حول التوصيل أو الإرجاع: تواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو واتساب.